财务共享中心（SSC）高效协同与问题解决闭门研讨会（苏州场）

活动背景

在越来越多企业采用财务共享中心（SSC）或财务职能集中化之后，财务运营的矛盾往往从“有没有系统/有没有集中”转向“协同是否顺畅、责任是否清晰、结果是否可衡量”。典型表现包括：重复沟通、卡点等待、责任推诿、手工补漏等“不增加价值的环节”长期存在，导致应付付款延迟、关账不准时、对账差异反复、主数据缺陷引发连锁问题。

更关键的是，协作问题并不必然出在 SSC：上游（业务/采购/仓储/工厂财务）输入质量、流程设计与规则口径、主数据治理与系统支撑，都会成为“卡点与返工”的真实根因。若缺少一套共同语言与方法论，内部客户与 SSC 往往陷入“抱怨—甩锅—救火”的低效循环。

因此，本次闭门研讨会引入精益管理与 DMAIC（定义-衡量-分析-改进-控制）方法论，通过流程图、SIPOC、价值流、5WHY、KAIZEN 与可视化仪表盘等工具，帮助参会者在同一把“尺子”下完成：找到问题、协同改进、衡量并固化改进成果，从而在“效率提升”与“质量/合规风险可控”之间建立平衡。

分享嘉宾

金老师

全球领先的企业管理软件公司资深高管，拥有超过30年横跨大型外企、国企、民企及国际“四大”会计师事务所的经验，其中二十年深耕跨国公司高管岗位。职业履历横跨信息技术、制造、贸易、服务及金融领域。

核心专长：财务体系构建与流程优化、财务战略转型与科技赋能、业财融合

行业影响：自2018年起连续担任上海国家会计学院“影响中国会计行业的十大信息技术”评选专家评委；作为特邀专家为上国会“会计领军人才”项目、ACCA、CIMA等论坛分享前沿洞见与实战经验；荣膺“年度最受欢迎CFO”称号。

教育与资质：复旦大学金融学硕士；厦门大学会计学学士；中国注册会计师（CICPA）；高级会计师/中国上市公司董秘资格。

价值亮点

以“精益管理的DMAIC模型（定义-衡量-分析-改进-控制）”为核心方法论，消除无价值环节，重塑流程

1、掌握精益管理中的DMAIC模型在SSC协同中的落地逻辑，精准定位与SSC协作中的核心问题

2、针对P2P、R2R、主数据三大关键场景，明确协同标准与问题解决路径

3、建立KPI框架，建立“效率+质量+风险”平衡认知；掌握组织协同与权责重塑方法，破解责任边界不清、跨部门甩锅等核心痛点

研讨会议程（13:30–17:00）

13:30–13:40｜签到与开场

模块一：方法论导入——精益DMAIC赋能SSC协同

1. 精益管理与SSC协同的核心逻辑

关键原则：识别并消除SSC协作中“不增加价值的环节”（如重复沟通、卡点等待、责任推诿、手工补漏）

核心价值：对财务总监/经理的实际意义——减少流程等待时间，消除差错

2. DMAIC模型在SSC协作问题中的应用

定义（Define）：明确协作痛点（卡点、无责任人、差错）的具体表现与影响范围（如付款延迟、关账不准时）

衡量（Measure）：用流程图+SIPOC模型梳理协作流程，建立绩效标准

分析（Analyze）：通过价值流图拆解协作链条，用“5WHY”深挖问题根源

改进（Improve）：持续改善，制定针对性解决方案

控制（Control）：通过可视化工具+协同仪表盘，固化改进成果，实时监控协作效果

模块二：核心场景实战——三大关键协作场景的问题解决

1. AP三单匹配与“无PO费用”治理（P2P）

价值定位：为什么FD/工厂财务必须关注？——缓解月末堆积压力，保障税务进项真实性与证据链完整

衡量与分析：P2P协作中的无价值环节识别（如人工重复核对、无PO费用事后补单）

改进方向：

三单匹配的自动/人工边界划分（明确哪些场景可自动化、哪些需人工介入，减少无效沟通）

无PO费用前置管理：申请单/合同/预算的联动机制（避免AP兜底，明确业务/采购/财务的前置责任）

控制手段：建立无PO费用审批可视化台账，设置异常预警机制

2. 关账与对账自动化（R2R）

价值定位：直击FD共同痛点——解决关账慢、税务数据准备滞后、申报口径不一致问题

衡量与分析：R2R协作中的手工依赖（如Excel调整表依赖、手工计提/重分类、对账差异反复核对）

改进方向：

可标准化环节清单（对账、计提、重分类的标准化范围与操作标准）

摆脱Excel依赖：自动化工具的应用场景与数据对接要求（明确财务与SSC的数据交付标准）

控制手段：关账进度可视化仪表盘，对账差异闭环处理机制（明确责任人与时限）

3. 主数据治理（Master Data）

价值定位：自动化的“基石”——主数据稳定对税务口径、报表准确性、供应商管理的核心影响

衡量与分析：主数据问题的连锁反应（如税号错误导致发票作废、供应商信息不全导致付款延迟）

改进方向：

核心主数据维护机制（供应商/客户/税号/开票信息的维护责任与更新流程）

变更控制与审批链：明确主数据变更的发起、审核、生效流程（避免“信息孤岛”与“随意变更”）

控制手段：主数据质量校验规则，变更记录可视化追溯

模块三：KPI与组织协同

1. CFO/FD核心关切：效率提升不能以风险失控为代价

传统KPI局限：“人均处理量”单一指标的弊端（可能导致忽视质量与合规）

新一代SSC KPI框架：效率（处理时效、人均处理量）+质量（差错率、投诉率）+风险（合规达标率、风险事件发生率）

2. 多维度KPI的实操应用

效率指标：如何体现协同价值（如三单匹配时效、关账周期缩短）

质量指标：与财务端直接相关的衡量标准（如发票处理差错率、对账差异闭环率）

合规指标：税务合规、数据合规的落地体现（如进项税抵扣合规率、主数据合规率）

3. 权责重塑的实操经验

明确跨部门责任清单：业务/采购/财务在SSC协同中的“必须做”与“不能甩”

业务端：前置申请、数据提交的准确性责任

采购端：PO创建、合同对接的及时性责任

财务端：审核监督、数据反馈的专业性责任

避免“甩锅”的机制设计：责任追溯、考核联动、跨部门申诉通道

16:55–17:00｜总结