把握关键两点，有效提升账款回收率——案例解析客户调查评估及账款催收技巧

F-Council信用管理系列

把握关键两点，有效提升账款回收率

——案例解析客户调查评估及账款催收技巧

上联：今欠，明欠，后天还欠；
下联：大帐，小账，账账难要。
横批：风风雨雨有一年

时值年末，那些收不了的呆账、坏账是又成一块心头病！

本期价值要点：
深入浅出，透过案例看企业如何做好前期控制——客户资信调查及信用评估
实例解析账款催收追讨技巧，让企业账款回收率处于可控范围内

您是否有如下困惑？
——销售额增长很大而利润增长却很缓慢？
——超期应收款严重损害了公司利润。
——客户信息不充分，由于个人经验、判断能力、考虑因素的不同，评价结果往往各异，不利于信用管理工作的顺利开展。
——没有足够精力来管理客户信用风险的情况下，是否还有其他方法进行信用风险规避？
——业务部门不原随意放弃一个客户，那么客户信用评估的指标上该如何取舍？哪些原则是要紧抓不放的？如何解决与业务部门间的立场不一导致的矛盾？
——您是否发现客户拖欠款的时间一推再推，却越来越没办法去应对了？
——工程公司尾款催收时对方常常会各种挑刺来拖延付款。如果尾款收不回来是一个很大的风险，是否有提升催款技巧的办法？
——催收账款到底是财务部的责任还是销售的责任？
——催帐时对方就是各种找借口。我们也没很好的办法，就是老一套走流程，打电话催，上门拜访等等，效果不理想很是无奈。
——有些是我们老客户了，有时候流程也没走全就上项目了。最后要催款的时候文件不是很全，又碍着面子不太好催。这时候不知道有什么好的办法？

嘉宾介绍：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
杨先生
政府组织任职：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 学校及商业机构任职：
中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员　　新华信业务发展总监、培训和咨询总监
上海市徐汇区信息化委员会特聘信用专家　　　　　　　　　上海华夏邓白氏商业信息咨询公司特聘讲师
道明诚金融培训中心信用管理研究高级顾问　　　　　　　　清华大学继教学院山东MBA课程班、工程机械总裁班特聘讲师
上海浦东新区信用管理教育培训中心讲师　　　　　　　　　华东师范大学资产和证券研究所特聘信用管理讲师
上海市政府采购评审专家（编号：10-0263）　　　　　　　 同济大学MBA课程研修班班信用管理讲师
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海财经大学金融学院研究生导师
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海财经大学MBA学院CFO课程信用风险管理讲师
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　华东师范大学金融系特聘信用风险管理讲师

擅长领域：
专注于信用管理及风险控逾15年，拥有超过100场公开课培训案例、90场企业内部培训案例以及26家咨询研究课题案例，在以下课题造诣精深。

商业信用风险管理系列培训：企业信用学　　 金融信用风险管理系列培训：金融信用学
信用赊销功能的分析与开发　　　　　　　　　　金融的表现和实质：货币和信用——正确对待货币和信用
信用成本的准确核算及其在管理中的运用　　　　金融的规律：信用垄断——效益最大化和持续化
信用赊销/赊购、投资、融资的风险　　　　　　   金融的规律：信用垄断——效益最大化和持续化
信用政策的确定、细分与调整　　　　　　　　　金融的供应和需求：信用波动的时间性、空间性
信用管理体系的建立与完善　　　　　　　　　　金融风险和收益的市场：信用成本理论
信用管理流程的规划与完善　　　　　　　　　　金融信用的管理：体系、制度、工具
信用管理运作模式　　　　　　　　　　　　　　征信与金融法：合法、违法、无法的信用信息
客户法律身份的确定及其作用　　　　　　　　　专题课程：信用风险在企业
信用资料的搜集与运用　　　　　　　　　　　　以亏损产品打造盈利企业
信用风险的定性与定量评估　　　　　　　　　　不要销售额，要销售利润
信用额度的确定与管理　　　　　　　　　　　　现金流中的竞争力
应收帐款的分析与其管理工具　　　　　　　　　让供应商供应信用
信用管理的有关法律问题 　　　　　　　　　　   服务与监控
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　打造信用利润链　　

程女士某美资制造企业亚太区信用经理
程女士专注于企业信用风险管理已经长达十年，先后在多家跨国企业担任信用控制经理，其中包括、伊顿（中国）投资有限公司、霍尼韦尔汽车零部件服务（上海）有限公司、霍尼韦尔中国有限公司等国际知名企业。
目前主要负责领导及监督亚太地区（中国、韩国、日本、台湾、新加坡、马来西亚、太过、印度尼西亚、越南、澳大利亚及新西兰）DSO，管理应收账款从而提高企业现金流量。复查、提升及应用信控政策及流程，减少信用风险。拓展信用风险评估模型。监控信用评估，并进行深入分析。对延期账款给予意见。并解决其问题。

课程内容安排：
13:00-13:30 签到
13:30-15:00 透过案例看如何做好事前控制
                       ——客户资信调查（销售、财务、公共信息及第三方数据等）
                       ——数据甄别与分析
                       ——客户信用评估
                       ——授信（授信额度、账期、付款形式等）
15:00-15:30 茶歇

15:30-17:00 案例分享——坏账催收及追讨技巧
                       ——坏账催收的常规流程
                       ——坏账弥补与风险转嫁
                       ——坏账催收之案例分析
　　　　　　       1.内蒙古某民营石化企业—尾款催收技巧
　　　　　　       2.某大型国营电力公司—央企催收技巧

17:00-17:30 互动问答

17:30             活动结束