F-Council实战训练营企业信用管理系列年末现金流的关键——实用收账技巧

F-Council实战训练营

企业信用管理系列
年末现金流的关键——实用收账技巧

上联：今欠，明欠，后天还欠；
下联：大帐，小账，账账难要。
横批：风风雨雨有一年

销售难、收款更难！
时值年末，客户拖欠账款，销售人员催收不力，财务、信控人员心有余而力不足，而由此产生的大量呆帐、坏帐，使企业原本已单薄的利润更被严重侵蚀！

您是否有如下困惑？
——销售额增长很大而利润增长却很缓慢？
——如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？
——如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
——如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
——同样是打电话，同样的电话频率，为何效果不同？催收电话究竟该如何打？
——工程公司尾款催收时对方常常会各种挑刺来拖延付款。如果尾款收不回来是一个很大的风险，是否有提升催款技巧的办法？
——催帐时对方就是各种找借口。我们也没很好的办法，就是老一套走流程，打电话催，上门拜访等等，效果不理想很是无奈。
——有些是我们老客户了，有时候流程也没走全就上项目了。最后要催款的时候文件不是很全，又碍着面子不太好催。这时候不知道有什么好的办法？

您是否也曾遇到过如下拒付或拖延付款的托辞或借口？
“已经付款给你们了”、“支票已经寄出”
“我不能付款，因为货物被损坏了(有缺陷、份量不足、价格不对、太早了等各种挑刺儿)”
“我不是不愿意付款，现在确实有困难”，“我现在正在等我的客户给我付款，一旦到位，我一定把你们的款项一次付清”
“不要催了，我保证会付的”
“我没有收到有关发票及账单”、“会计不在，我还不知道具体的欠款数额”
“我们需要反映研究一下，到时会给你们付款的”
……

本期价值要点：
F-Council信用管理实战训练营特邀资深专家帮您掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型，通过实际案例解析学习各种预防呆帐和欠款催收实战技能，解决如上诸多困惑，逐条解答客户经常性托辞及接口，帮助您加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失。

课程大纲：
一、商账催收的基本对策
1.企业追债原则
2.如何与债务人交涉
3.提醒及催讨的频率
4.逾期时间的把握
5.给债务人的施压程度的把控
6.意外事件的把控
7.客户要求、承诺的处理
二、对抗权利的逃债及其管理
1.常见的拖延手法和对策(“躲”、“拉”、“赖”、“推”、“拖”、“磨”)
2.实例解析催收成功的四大指导思想
　—晓之以“理”
　—动之以“情”
　—导之以“利”
　—诉诸于“法”
3.疑难问题的基本解决方案
　—债务人出现短期财务困难
　—购买商品销售不畅
　—债务人对产品和服务有抱怨
　—债务人内部管理问题
　—债务人有钱但无理拒付或拖延
4.应收账款的基本催收程序及主要工作
　—赊账期内
　—逾期30天以内
　—逾期31-60天
　—逾期61-90天
　—逾期91天以上
5.常用的催收途径
　—付款通知、付款通知单样稿分析
　—信函、电邮、传真实例撰写技巧
　—电话
　—面访
　—逐条解析常见的托辞和不付款的借口的应对方式
三、基于权利的逃债及其管理
1.逃债原理透析
2.逃债手段案例解析(Case：上海国企代理外企欠债、国家粮库欠债不还)
　—破产逃债
　—改制逃债
　—移资逃债
　—诉讼逃债
3.账款催收真实案例分析

讲师介绍：
杨先生

 

政府组织任职： 中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员 上海市徐汇区信息化委员会特聘信用专家 道明诚金融培训中心信用管理研究高级顾问 上海浦东新区信用管理教育培训中心讲师 上海市政府采购评审专家(编号：10-0263)

学校及商业机构任职： 新华信业务发展总监、培训和咨询总监 上海华夏邓白氏商业信息咨询公司特聘讲师 清华大学继教学院山东MBA课程班、工程机械总裁班特聘讲师 华东师范大学资产和证券研究所特聘信用管理讲师 同济大学MBA课程研修班班信用管理讲师 上海财经大学金融学院研究生导师 上海财经大学MBA学院CFO课程信用风险管理讲师 华东师范大学金融系特聘信用风险管理讲师

 

商业信用风险管理系列培训：企业信用学 信用赊销功能的分析与开发 信用成本的准确核算及其在管理中的运用 信用赊销/赊购、投资、融资的风险 信用政策的确定、细分与调整 信用管理体系的建立与完善 信用管理流程的规划与完善 信用管理运作模式 客户法律身份的确定及其作用 信用资料的搜集与运用 信用风险的定性与定量评估 信用额度的确定与管理 应收帐款的分析与其管理工具 信用管理的有关法律问题

金融信用风险管理系列培训：金融信用学 金融的表现和实质：货币和信用——正确对待货币和信用 金融的规律：信用垄断——效益最大化和持续化 金融的供应和需求：信用波动的时间性、空间性 金融风险和收益的市场：信用成本理论 金融信用的管理：体系、制度、工具 征信与金融法：合法、违法、无法的信用信息 专题课程：信用风险在企业 以亏损产品打造盈利企业 不要销售额，要销售利润 现金流中的竞争力 让供应商供应信用 服务与监控 打造信用利润链