南京市地方税务局关于转发《纳税服务工作规范（试行）》的通知

各分局（局）、县局，市局机关各处室及所属事业单位：

　　现将江苏省地方税务局关于转发《国家税务总局关于印发〈纳税服务工作规范（试行）〉的通知》的通知（苏地税发[2005]238号）转发给你们，并补充以下意见，请一并贯彻执行。

　　一、有关处室在收到上级政策法规文件5日内，应将有关文件转交政策法规处，政策法规处应当在10日内通过规定渠道公开。

　　二、对纳税人通过12366纳税服务热线咨询的问题，不能即时准确答复的，咨询投诉中心应当按照《咨询投诉管理工作规范》规定的时限答复纳税人；对纳税人通过其他方式咨询的问题，有关部门、人员不能即时准确答复的，应告知纳税人答复的时限并应在15日内答复。

　　三、售付汇税务凭证审核开具

　　对申请人提供的申请资料，需要到现场或用电话以及其他方式进行调查的，应当在自受理之日起5日内办结。

　　四、办税服务厅按照总局要求设置窗口，各窗口具体工作事项按有关体系文件规定执行。

　　五、从实际出发，积极推行网上申报为主的多元化申报纳税方式，其他申报纳税方式和纳税人自行选择办税服务厅的方式，将在今后逐步实行。

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